GENERAL
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro del Ecuador.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van empacados, en caso de que su pedido sea entregado con daño físico por parte de paquetería, el cliente debe agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería.
ÁREA DE REPARTO Y TARIFAS
DENTRO DE QUITO
Manejamos las siguientes tarifas de entrega:
Pedidos por valores mayores de $50.00, se realizan de forma gratuita
Pedidos por valores menores a $50.00, se manejan las siguientes tarifas:
- Norte y Centro de Quito: se realizará un recargo de $2.50.
- Sur de Quito: se le adicionará el valor de $3.50
- Valles: el recargo es de $5.50
FUERA DE QUITO
Los envíos se realizan por medio de servicios de transporte provincial y el cliente asumirá el costo del flete.
Días de entrega
Las entregas se realizarán los días laborales. Estas se planificarán para el día siguiente al que se realiza el pedido, en casos excepcionales y solo de ser posible se entregaran el mismo día.
ENTREGAS EN ALMACÉN
(Sin Costo)
En esta modalidad los productos con existencia en el almacén seleccionado se pueden pasar a recoger en ese mismo almacén, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado.
El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles, en caso contrario se puede perder el apartado. Es importante que nos notifique no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso para reprogramar la entrega.
La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara al cliente una vez que se defina el pedido.
PAGOS
Pagos en efectivo
Los pagos en efectivo se podrán realizar dentro de la ciudad de Quito, en donde uno de los empleados de la empresa realiza el cobro o en el caso de que el cliente retire su pedido desde el local.
Pagos con depósito o transferencia
Para agilizar la liberación del producto y su envío es importante que el cliente notifique el pago por medio de una comprobación del depósito de la transferencia realizada.
Pagos con tarjeta de crédito o Débito
Los pagos por medio de tarjeta de crédito o débito podrán realizarse solamente a partir de un valor $150..
Se debe tomar en cuenta que, al precio del producto, se le deberá sumar el valor de intereses propio de cada banco por la transacción en el caso de pago por medio de tarjeta de crédito.
Además, se le debe informar al cliente acerca de las posibilidades de diferir, el monto mínimo para poder hacerlo y los meses con y sin intereses.
DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Por motivos de errores en el producto que se le fue entregado o por fallas visibles del mismo, el cliente cuenta con 24 horas para realizar el reclamo, en caso de falla por parte de INVICTUS SPORT se procederá a realizar el cambio del producto en cuestión, asumiendo todo gasto de envío o entrega.
A partir de las 24horas el producto no puede ser cambiado por estos motivos, sino que debe apegarse a la política de garantía propia de cada producto, la misma que es válida siempre y cuando exista daños de fabricación del producto y no por mal uso de este.
El cliente o quién reciba el producto deberá firmar la factura con nombre y número de cédula de identidad, como respaldo para la empresa y constancia de que ha recibido su producto de forma exitosa.